Services de sécurité résidentielle

La fonction de communication vocale bidirectionnelle permet de parler en mode mains libres avec notre centre de surveillance pendant une alarme. Elle nous aide à gérer la situation encore plus efficacement, puisque nos opérateurs peuvent mieux comprendre ce qui se passe et relayer cette information aux services d'urgence.

Votre système de sécurité est relié en tout temps au centre de télésurveillance de GardaWorld ainsi qu’aux services d’urgence. Notre centre est certifié ULC et gère tous les types d’alarmes : vol, feu, gicleurs, caméras de surveillance, température anormale, problèmes médicaux, ascenseurs, etc. La télésurveillance est au coeur des services que nous offrons et sa qualité repose sur la fiabilité, la rapidité, l’efficacité, la constance et la courtoisie de notre équipe.

La communication Internet avec ligne cellulaire GSM en support signifie que vos signaux d'alarme sont transmis principalement par Internet, mais si l’Internet n'est pas disponible, les signaux sont acheminés automatiquement par un réseau cellulaire tel que Bell, Rogers ou Telus, sans interruption de la transmission. Ce type de communication vous donne la possibilité de contrôler à distance vos dispositifs de sécurité à partir d’un téléphone intelligent. Puisqu'il n'y a pas de lignes physiques pouvant être coupées, cette méthode de support de communication est la plus sûre car il n'y a pratiquement aucun risque de sabotage.

Nous croyons à la qualité des équipements que nous vous proposons et nous sommes fiers d’inclure des services d’entretien pour couvrir le coût de l’équipement et les frais de main-d’œuvre nécessaires pour remplacer l’Équipement défectueux. Les services d’entretien excluent expressément les frais d’équipement et de main-d’œuvre pour les batteries, l’équipement domotique (tel que la sonnette vidéo) et les caméras autonomes. Consultez le contrat résidentiel pour obtenir une liste détaillée des inclusions et des exclusions. Le service d’entretien est inclus uniquement pour la durée de l’entente initiale du contrat.

Il n’est pas toujours rassurant d’avoir à se présenter pour vérifier la raison d’une alarme, et l’envoi des forces de l’ordre peut parfois engendrer des coûts importants s’il s’agit d’une fausse alarme. C’est pourquoi nous offrons à nos clients les services d'un agent de sécurité qui pourra se rendre sur les lieux pour inspecter le périmètre et déterminer la cause de l’alerte.

Les Agents d'intervention GardaWorld** sont sélectionnés au terme d’un processus d’embauche strict qui comprend une vérification approfondie des antécédents, ainsi qu’une formation rigoureuse dispensée par des instructeurs certifiés spécialisés en sécurité, en premiers soins et en prévention des incendies.

** Là où le service de Patrouille mobile de GardaWorld est disponible.

La communication par Internet utilise le Wi-Fi pour transmettre les signaux d'alarme au centre de télésurveillance. Elle nécessite un abonnement Internet auprès d'un fournisseur tel que Vidéotron ou Bell, ainsi qu'une connexion Internet forte et constante. Ce type de communication vous offre la possibilité de contrôler à distance vos dispositifs de sécurité à partir d’un téléphone intelligent. Si vous n'avez pas de ligne terrestre et que votre résidence se trouve dans une zone où la couverture cellulaire est limitée, comme un chalet dans les Laurentides, ce type de communication est une excellente option.

Tous nos forfaits vous donnent accès à notre application mobile, Total Connect 2.0. L’appli vous permet de contrôler votre système de sécurité domestique et les appareils domestiques intelligents compatibles depuis votre téléphone, ou en version Web depuis votre ordinateur. Ce qu’il est possible de faire à partir de l'application dépend de votre équipement et de votre forfait. Par exemple, vous pourriez utiliser l’appli pour armer et désarmer votre système à distance, recevoir des notifications de sonnette vidéo, parler à travers votre sonnette vidéo et contrôler certains petits appareils à distance. Découvrez tout ce que l'application peut faire.

Bénéficiez de ce service de sécurité qui vous donne la possibilité de sauvegarder vos vidéos dans le nuage pendant sept jours. Avec une semaine complète d'enregistrements, accessible de n'importe où et à n'importe quel moment, vous avez la possibilité de visionner des vidéos prises dans les jours précédents, ce qui vous permet de rester en contact avec la sécurité de votre propriété, même en cas d'absence. Cette fonction vous aide à identifier les menaces potentielles qui auraient pu passer inaperçues, ce qui vous permet d'agir rapidement et de renforcer vos mesures de sécurité. Ce service assure une protection complète et pratique, garantissant la tranquillité d'esprit.