Les dégâts d’eaux peuvent être une grave source d'inquiétude et de stress financier dans les immeubles résidentiels, causant des maux de tête tant aux administrateurs qu'aux résidents. En fait, les dégâts d'eau constituent le type de sinistre le plus courant en matière d'assurance habitation. Les fuites d'eau dans les immeubles en copropriété peuvent être particulièrement problématiques dans les infrastructures partagées, car une fuite peut affecter les unités voisines ou même plusieurs étages. C'est pourquoi il est particulièrement important de disposer d'un système de détection de l'eau dans les immeubles en copropriété.
Jocelyn Gilbert, président d'un immeuble à condos dans le Vieux-Port de Québec, en sait quelque chose. Après avoir subi d'importants dégâts d'eau dans son immeuble il y a quelques années, il a décidé d'installer un système de détection et de contrôle des fuites d'eau afin de prévenir d'autres dommages et d'avoir l'esprit tranquille.
Parlez-moi de votre immeuble à condos et des résidents qui y habitent
Jocelyn Gilbert : Il s'agit d'un très vieil immeuble patrimonial datant de 1880, situé en bordure du fleuve dans le Vieux-Port de Québec. Nous avons 40 unités résidentielles, et la plupart des gens ne vivent pas ici à temps plein. De nombreux résidents viennent de Montréal, des États-Unis, d'Europe, et certains sont originaires de Québec mais vont en Floride pendant l'hiver. Et comme le quartier est très peu habité en hiver, les dégâts d'eau peuvent facilement s'étendre à d'autres étages sans que personne ne s'en aperçoive.
Que s'est-il passé dans le condo il y a quelques années ?
Jocelyn Gilbert : Le fait est qu'il s'agit d'un vieil immeuble et que lorsqu'un dégât des eaux survient dans un vieil immeuble, l'eau se propage rapidement d'un étage à l'autre. L'étanchéité n'est pas aussi bonne que dans un bâtiment tout en béton. Il y a quatre ans, nous avons eu une fuite qui n'a duré qu'une vingtaine de minutes, mais l'eau s'est écoulée sur les trois étages du bâtiment pendant ce court laps de temps et a causé des dégâts considérables.
Quelle a été votre expérience depuis l'installation du système de détection d'eau ?
Jocelyn Gilbert : Nous avons installé le système de détection des fuites d'eau NOWA en mars et nous avons détecté cinq fuites d'eau depuis. Il s'agissait de lave-vaisselle qui fuyaient dans l'égout, de raccords de douche qui fuyaient dans les murs et d'un évier qui fuyait. Fait amusant, à chaque fois qu'une fuite a été détectée, le propriétaire de l'immeuble a dit : "Mais je ne vois rien, il n'y a pas de dégâts. Il n'y a pas de dégâts. Ce doit être une fausse alerte. Je ne pense pas que cela fonctionne." Et à chaque fois que nous avons enquêté, nous avons constaté qu'il y avait de l'eau qui coulait. Rien d'important, mais suffisamment pour que cela ait pu causer d'importants dégâts de moisissure à long terme. Cela fait cinq alertes valables en l'espace de cinq mois.
Comment fonctionne le système NOWA ?
Jocelyn Gilbert : Dans les salles de bains, nous avons des câbles de détection, qui mesurent environ un mètre de long, placés à tous les endroits susceptibles de fuir, par exemple sous le siphon de la douche ou le robinet. Dans les cuisines, nous installons également des cadres de détection sous les éviers et les lave-vaisselles, qui ressemblent à des fils électriques. Dès qu'il y a de l'eau là où elle ne devrait pas être, le système la détecte, nous alerte et coupe l'alimentation en eau.
Quelle a été votre expérience depuis l'installation du système de détection d'eau ?
Jocelyn Gilbert : Nous avons installé le système de détection des fuites d'eau NOWA en mars et nous avons détecté cinq fuites d'eau depuis. Il s'agissait de lave-vaisselle qui fuyaient dans l'égout, de raccords de douche qui fuyaient dans les murs et d'un évier qui fuyait. Fait amusant, à chaque fois qu'une fuite a été détectée, le propriétaire de l'immeuble a dit : "Mais je ne vois rien, il n'y a pas de dégâts. Il n'y a pas de dégâts. Ce doit être une fausse alerte. Je ne pense pas que cela fonctionne." Et à chaque fois que nous avons enquêté, nous avons constaté qu'il y avait de l'eau qui coulait. Rien d'important, mais suffisamment pour que cela ait pu causer d'importants dégâts de moisissure à long terme. Cela fait cinq alertes valables en l'espace de cinq mois.
Comment fonctionne le système NOWA ?
Jocelyn Gilbert : Dans les salles de bains, nous avons des câbles de détection, qui mesurent environ un mètre de long, placés à tous les endroits susceptibles de fuir, par exemple sous le siphon de la douche ou le robinet. Dans les cuisines, nous installons également des cadres de détection sous les éviers et les lave-vaisselles, qui ressemblent à des fils électriques. Dès qu'il y a de l'eau là où elle ne devrait pas être, le système la détecte, nous alerte et coupe l'alimentation en eau.
Parlez-moi du processus d'installation. A-t-elle été simple pour vous et pour les autres copropriétaires ?
Jocelyn Gilbert : Jusqu'à présent, l'installation a été impeccable. Nous avons fait appel à une entreprise appelée DétectEau Solution, par GardaWorld, avec laquelle nous travaillons depuis longtemps, qui a installé le système dans tout l'immeuble en seulement quatre jours. Et aucun des 40 copropriétaires de l'immeuble ne m'a appelé pour me demander comment il fonctionnait. Chaque résident a reçu un petit livret d'information sous son panneau de contrôle, et il y a une ligne de service 24 heures sur 24 qu'il peut appeler en cas de problème. Les résidents ont appelé le service à plusieurs reprises et tout a été réglé immédiatement. En tant que directeur et président d'une copropriété, je n'ai honnêtement pas eu à m'occuper de quoi que ce soit, cela a été un jeu d'enfant.
Pouvez-vous me parler de certaines façons dont les dégâts des eaux peuvent causer beaucoup de stress et de désagréments pour les résidents ?
Jocelyn Gilbert : Je connais un immeuble qui a subi d'importants dégâts d’eaux il y a plusieurs mois, et cela a causé beaucoup de problèmes aux résidents. Il est très difficile de trouver des entrepreneurs et des ouvriers du bâtiment en ce moment à cause de la pénurie de main-d'œuvre, et les matériaux sont très chers, de sorte que les réparations prennent beaucoup de temps et coûtent cher. Les résidents sont souvent enfermés hors de leurs appartements pendant des mois. Dans le cas de cet
immeuble, les résidents ont reçu une allocation financière de leur assureur pour se reloger pendant les travaux, mais les réparations ont duré si longtemps qu'ils ont utilisé la totalité de leur allocation financière et ont été contraints de payer de leur poche le temps restant.
Que diriez-vous à ceux qui disent que l'installation d'un système de détection d'eau est trop coûteuse ?
Jocelyn Gilbert : L'installation professionnelle du système NOWA avec Détect Eau Solution, par GardaWorld nous a coûté une somme importante, mais si vous pensez que vous n'avez pas l'argent pour le mettre en place, alors vous n'avez certainement pas l'argent pour payer des dégâts d'eau majeurs. Les compagnies d'assurance sont de plus en plus prudentes avec les immeubles en copropriété, en particulier les immeubles patrimoniaux comme le nôtre. Et si vous subissez un dégât d’eaux, vous devez payer la franchise, qui peut s'élever à une somme similaire, et votre prime mensuelle risque d'augmenter considérablement.
En d'autres termes, le système coûte moins cher qu'une fuite importante, et vous économisez donc de l'argent. Les gens peuvent penser qu'ils n'ont pas les moyens de s'offrir NOWA, mais en réalité, ils n'ont pas les moyens financiers de ne pas installer un système de détection efficace.
Le système n'est-il utile que pour prévenir les dégâts d’eaux importants ?
Jocelyn Gilbert : On a souvent tendance à penser qu'un détecteur de fuites d'eau comme NOWA ne sert qu'à prévenir les dégâts d’eaux importants, mais l'un de ses plus grands avantages est qu'il prévient les dégâts d’eaux plus insidieux. Les cinq détections de fuites que nous avons eues jusqu'à présent étaient toutes mineures, mais ces types de fuites ne disparaissent pas d'elles-mêmes - elles s'aggravent avec le temps. Il est donc évident qu'à un moment ou à un autre, nous aurions eu un problème à l'intérieur des murs.
Quelles sont les règles en vigueur concernant le système NOWA dans votre bâtiment ?
Jocelyn Gilbert : Nous exigeons qu'un plombier certifié effectue tous les travaux de plomberie, et le système NOWA est réglé pour fermer la valve d'eau après un certain temps d'absence. Et dès qu'une personne est absente pendant un mois ou plus, nous forçons la fermeture de la valve manuelle d'arrivée d'eau du condo au cas où il y aurait un défaut au niveau du clapet anti-retour. De plus, plus on manipule la valve, mieux elle se maintient. Nous essayons également d'introduire un règlement qui stipulerait que chaque copropriétaire est tenu de conserver les capteurs NOWA ou les câbles de détection à l'endroit où ils ont été installés à tout moment. Ainsi, si un dégât d’eaux survient après qu'un copropriétaire a déplacé le capteur de l'endroit où il était censé se trouver, c'est le résident qui en sera responsable et non plus l'immeuble.
A propos de NOWA :
Le système de détection des fuites d'eau NOWA de GardaWorld ne se contente pas d'identifier les fuites d'eau, il les arrête également afin de limiter l'étendue des dégâts. Le système fonctionne à l'aide de petits capteurs qui sont placés à chaque endroit où il y a un risque de fuite. Dès que l'eau atteint le capteur, même s'il ne s'agit que d'un simple verre d'eau, la commande principale reçoit une alerte et ferme immédiatement l'entrée d'eau appropriée. Le propriétaire, le personnel d'entretien et de sécurité sont également prévenus dès que cela se produit. De plus, si vous vous absentez de la ville et que vous oubliez de fermer votre valve, l'application web vous permet d'ouvrir et de fermer votre vanne d'eau principale à distance. L'installation de NOWA peut également vous faire économiser de l'argent sur l'assurance, car de nombreuses compagnies d'assurance proposent des primes réduites si un système de détection des fuites est installé. NOWA apporte la tranquillité d'esprit aux administrateurs de copropriété et aux résidents en éliminant le stress d'un éventuel dégât d’eaux.
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos solutions de sécurité pour les entreprises ?