Une discussion entre les experts en sécurité de GardaWorld, ECAMSECURE et RAD.
Dans le but de maximiser l'efficacité et la productivité des intégrations de systèmes de sécurité de ses clients, GardaWorld collabore avec plusieurs entreprises de sécurité de premier plan dans les domaines de la fabrication et de la surveillance. Ces entreprises comprennent ECAMSECURE, une société appartenant à GardaWorld et un chef de file en matière de solutions de surveillance innovatrices et adaptables, et RAD (Robotic Assistance Devices), qui offre des solutions basées sur l'intelligence artificielle (IA) et axées sur l'automatisation du flux de travail, par le biais de services de sécurité et de conciergerie. M. Scott Young, vice-président national, systèmes de sécurité et technologie, s'est entretenu avec deux autres experts du secteur pour discuter des dernières nouveautés de la vidéosurveillance axée sur l'intelligence artificielle. Poursuivez votre lecture pour entendre ce que M. Young et les autres leaders dans le domaine avaient à dire : M. Jordan Lippel, CPP, vice-président des ventes chez ECAMSECURE, et M. Mark Folmer, CPP, PSP, président de RAD.
M. Scott Young : L'IA est le mot à la mode préféré de tous en 2023, et GardaWorld s'efforce de rester à l’avant-garde dans l’industrie de la sécurité. Afin d'offrir à nos clients canadiens les plus récentes solutions de vidéosurveillance alimentées par l'IA, nous sommes très heureux de travailler avec notre société sœur ECAMSECURE, ainsi qu'avec de fantastiques partenaires de l'industrie comme RAD - qui offrent tous deux des éléments technologiques uniques qui s'intègrent à nos services de sécurité physique existants. Les nouvelles technologies proposées par ces entreprises sont de plus en plus demandées, et nous déployons des solutions de sécurité avec vidéosurveillance pilotée par l'IA aussi rapidement que possible pour nos clients à travers le pays. Cela inclut les unités mobiles de surveillance (UMS) d'ECAMSECURE.
M. Jordan Lippel : Chez ECAMSECURE, notre objectif est de protéger les biens et les personnes de nos clients. Et nos UMS y contribuent largement. Les caméras, la surveillance et l'IA qui se trouve dans le nuage ainsi que dans les caméras contribuent toutes à identifier les objets avant que les humains n'aient à le faire, ce qui est vraiment l'objectif. Et lorsqu'un événement est vérifié par l'IA et envoyé à la centrale de surveillance pour une vérification plus approfondie, une personne peut alors interagir en fonction de la situation, qu'il s'agisse d'envoyer la police, un garde ou une conversation vocale bidirectionnelle.
M. Mark Folmer : Chez RAD, nous nous concentrons sur les dispositifs robotiques alimentés par l'intelligence artificielle pour résoudre des problèmes de sécurité d'une manière différente. Notre dispositif ROSA, qui signifie Responsive Observation Security Agent, fournit des services de sécurité de base qui étaient autrefois réservés aux agents de sécurité. Ces services comprennent la reconnaissance humaine, la détection des rôdeurs, la détection des véhicules et la détection des armes à feu. Il peut délivrer un message de sécurité de manière audible et visible en cas de menace potentielle, puis transmettre ces informations sous forme d'alerte à une personne dans un environnement de surveillance pour une escalade. ROSA peut aussi être amical ; il peut vous accueillir dans une installation pendant la journée, puis remettre son chapeau de sécurité après les heures de travail. AVA, qui signifie Autonomous Vehicle Access (accès autonome aux véhicules), est un dispositif de flux de travail. Pensez donc à un agent de sécurité à un portail, et aux fonctions de base de ce dernier, effectuées par un dispositif - tout de la collecte de données à la validation du conducteur, en passant par la validation du camion. Le contrôle final est assuré par un opérateur si nécessaire, et sinon, il s'agit d'un accès entièrement autonome et automatisé.
M. Young : Il y aura toujours un besoin d'intervention humaine - cette réponse, cette prise de décision. Mais le but de tout cela est de détecter les anomalies le plus tôt possible et en toute sécurité. Du point de vue de la sécurité, je préfère de loin qu'un dispositif ROSA ou une UMS détecte des anomalies sur le terrain plutôt qu'un agent de sécurité patrouille seul dans une ruelle dans l'obscurité. Il s'agit vraiment de déployer la bonne ressource au bon endroit, de manière aussi rentable que possible, pour assurer la sécurité des personnes.
M. Lippel : En fin de compte, là où nous voyons l'avantage de la solution hybride avec du matériel et des personnes, c'est la nuit et le week-end, quand il y a peu ou pas d'activité, quand il n'y a pas un réel besoin d'avoir un garde juste au cas où. La technologie permet de renforcer les zones à forte activité, mais aussi de redéployer ces ressources de sécurité physique essentielles vers d'autres parties de l'organisation, afin de multiplier la force.
M. Young : Parlons des stations de surveillance. Dans notre centre de surveillance des alarmes classé ULC, il ne s'agit pas d'un opérateur qui regarde une banque de caméras comme il y a 25 ans ; il doit recevoir des alertes.
Ils doivent recevoir des notifications d’anomalies avec un raisonnement derrière pour enquêter davantage, et c'est là que l'IA entre en jeu.
M. Lippel : Exactement, tout est basé sur des alertes. Les opérateurs ne regardent pas la télévision en circuit fermé, c'est archaïque. ECAMSECURE dispose d'un centre de commande classé UL et certifié TMA Five Diamond, géré 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par des agents formés. Leur travail consiste à faire en sorte qu'une fois que les réponses autonomes de l'appareil se produisent, comme un message audio et des lumières provenant de nos UMS, l'agent puisse intervenir en direct dans les secondes qui suivent pour s'occuper du suspect. Nous pouvons ensuite procéder à une escalade en fonction des ordres du client, qu'il s'agisse d'appeler un garde sur place, un service de patrouille ou les forces de l'ordre.
M. Young : Et comme les ressources de la police sont plus que jamais sollicitées, elle est en mesure de donner la priorité à un appel provenant d'une station de surveillance, avec une intervention vérifiée par vidéo et un incident en cours.
Pouvons-nous parler d'études de cas concrets ?
Je sais, par exemple, que le vol de pots catalytiques est un problème majeur en Amérique du Nord. Les UMS présentent l'avantage d'être mobiles et de ne pas nécessiter d'alimentation électrique ou de données. Elles sont autosuffisantes et autonomes, et peuvent donc être déployées sur un parking de surface pour détecter les vols de pots catalytiques avant qu'ils ne se produisent et au fur et à mesure qu'ils se produisent.
M. Lippel : Nous avons un très bon exemple récent de collaboration avec la police de Los Angeles. Il s'agissait essentiellement de vols répétés de marchandises sur les chemins de fer, entraînant des pertes de plusieurs millions de dollars. Pour faire court, les solutions de surveillance pilotées par l'IA d'ECAMSECURE ont conduit à des arrestations et à la récupération de 20 millions de dollars en vols ferroviaires à Los Angeles. (Pour en savoir plus, cliquez ici.)
M. Folmer : Je prendrai l'exemple d'un commerce de détail, une chaîne de magasins de proximité à plusieurs emplacements. Le problème était la mendicité et le vagabondage, qui entraînaient l'insatisfaction des clients et les empêchaient d'entrer dans le magasin. Nous avons donc déployé des ROSA et mis en place un système de détection du vagabondage. Si quelqu'un reste dans un endroit pendant un certain temps, l'appareil lui signale qu'il ne peut pas s'y trouver.
Cela signifie qu'il ne faut plus compter sur l'employé du magasin pour confronter le flâneur, ce qui pourrait entraîner une situation potentiellement dangereuse, et qu'il ne faut plus compter sur les forces de l'ordre - puisqu'elles ont fini par dire "hé, nous n'interviendrons plus, à moins qu'il ne se passe vraiment quelque chose". ROSA est donc une solution efficace et rentable pour eux.
M. Young : L'année a été riche en matière d'intelligence artificielle. Nous sommes ravis par l'état actuel de la technologie, par son avenir et par la valeur qu'elle apporte à nos clients.
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