Bonjour,
Le gouvernement du Québec a indiqué que la surveillance des alarmes de sécurité est considérée comme un service essentiel et ne sera pas affectée par les fermetures d'entreprises annoncées. Toutes nos équipes, composées d'opérateurs de surveillance, d’agents de service à la clientèle, de conseillers et de techniciens, sont là pour assurer la protection de votre domicile ou de votre entreprise. Notre centre de surveillance reste ouvert et pleinement opérationnel 24/7.
Service à la clientèle
Pour toute question relative à votre système de sécurité ou pour réserver la visite d'un technicien, veuillez continuer à contacter les numéros de téléphone et les adresses électroniques que vous avez dans vos dossiers. Nous sommes à votre disposition et prêts à vous aider.
Visites sur place
Nos conseillers et techniciens suivent des directives d'hygiène strictes établies par nos gouvernements et ne se rendront pas à votre domicile ou à votre lieu de travail s'ils présentent des symptômes de maladie, s’ils ont été en contact avec quelqu’un présentant des symptômes ou s’ils ont voyagé à l’étranger au cours des dernières semaines. De même, si vous ou toute autre personne de votre foyer répondez à ces mêmes critères, nous vous demandons de prendre un nouveau rendez-vous afin de garantir la santé et la sécurité de nos employés. Si vous ne pouvez pas prendre un nouveau rendez-vous avant que notre employé n'arrive à votre domicile ou à votre entreprise, veuillez l'en informer avant qu'il n'entre, afin qu'il évite d'entrer. Nous fixerons alors un nouveau rendez-vous.
Nous vous remercions de votre soutien et nous sommes prêts à continuer à vous servir en ces temps incertains.
Soyez prudent,
Patrice De Luca
Vice-président, Expérience client et développement des affaires