En général, les gens considèrent que leur système d’alarme comporte plusieurs avantages, et un seul inconvénient : la possibilité qu’une fausse alarme retentisse. Dans le meilleur des cas, ils devront se rendre sur place pour s’assurer que tout va bien. Dans le pire des cas, la police se présentera à la résidence, et s’il s’agit d’une fausse alerte, le ou la propriétaire pourrait recevoir une amende de sa municipalité.
La bonne nouvelle, c’est que la plupart du temps, les fausses alarmes sont occasionnées par une erreur humaine, ce qui veut dire qu’elles peuvent être évitées, surtout si vous suivez nos cinq conseils :
1. Assurez-vous de bien connaître votre système.
Une étape essentielle qui pourrait vous éviter bien des soucis, y compris les fausses alarmes, est de lire le manuel lors de l’installation de votre système. Nous vous recommandons également de prendre le temps de le lire à nouveau lorsque vous avez votre système de sécurité depuis un certain temps, question de vous rafraîchir la mémoire.
Un conseil qui peut sembler superflu est pourtant essentiel : assurez-vous de connaître votre code instinctivement pour ne pas commettre d’erreurs lorsque vous désactivez le système. Un moment d’inattention, une journée difficile ou un état d’esprit préoccupé peuvent vous amener à oublier votre code pour quelques instants, assez pour donner le temps au centre de télésurveillance de dépêcher les services d’urgence malgré votre présence.
2. Tenez compte de vos animaux de compagnie.
Autrefois, un animal domestique qui se déplaçait dans la résidence ou qui pouvait sauter sur les meubles était une cause fréquente de fausses alarmes. De nos jours, la plupart des détecteurs de mouvement sont spécialement conçus pour permettre aux animaux de compagnie pesant jusqu’à 25 kilos (environ 55 lb) de circuler librement sans impact sur le système d’alarme. Il est donc essentiel de laisser savoir à votre fournisseur de système de sécurité si vous avez un animal de compagnie. Il pourra ainsi ajouter l’information à votre dossier et vérifier si vos détecteurs de mouvements sont adéquats et bien situés.
Aussi, n’oubliez pas de communiquer avec votre fournisseur si vous adoptez un nouvel animal qui pourrait avoir des habitudes de vie différentes que votre animal existant. Par exemple, alors qu’un chien se déplace généralement au sol, un nouveau chat pourrait sauter sur les meubles, une habitude qu’il faudrait prendre en considération dans le positionnement des détecteurs de mouvement.
3. Vérifiez que tous les objets sont fixés.
Des ballons qui flottent ou s’envolent ainsi que des décorations suspendues sont des causes possibles de déclenchement d’alarmes. Des objets placés en hauteur peuvent tomber suite à une simple vibration, ou être déstabilisés lorsqu’une porte est fermée brusquement. Assurez-vous que les objets contenus dans votre maison sont stables pour éviter toute fausse alarme.
4. Fermez parfaitement toutes les portes et les fenêtres avant d’armer le système.
Certaines composantes d’un système de sécurité peuvent s’avérer sensibles, ce qui est une bonne chose pour l’efficacité de votre protection. Cependant, puisque les contacts de portes et de fenêtres sont activés lorsque la connexion entre les deux contacts est perturbée, des portes ou fenêtres qui ne sont pas adéquatement fermées ou dont la solidité laisse à désirer pourraient déclencher une alarme lors de forts vents ou d’orages.
Il est donc important de vérifier que les fenêtres et les portes de votre maison sont complètement fermées et verrouillées avant d’armer votre système. Nous vous recommandons également de tester leur solidité; si en appuyant dessus ou en les secouant une fois verrouillées elles dépassent le cadre de plus de cinq millimètres, il serait bon de les faire ajuster.
5. Changez les piles dès qu'elles sont faibles.
Différentes composantes de votre système d’alarme utilisent parfois des piles (notamment les détecteurs de mouvement, de contact, de fumée, de gaz dangereux et d’eau), et des piles faibles peuvent provoquer de fausses alarmes. Généralement, votre panneau de commande vous avertira lorsque les piles commencent à faiblir, et certains fournisseurs (comme GardaWorld) communiqueront avec vous directement pour vous conseiller de changer les piles. Dans tous les cas, ne tenez pas pour acquis qu’il vous reste du temps, changez-les dès que vous recevez une alerte de piles faibles.
Informations importantes
Malgré toutes les précautions, de fausses alarmes peuvent parfois survenir. Il est important de mentionner que depuis quelques années, plusieurs municipalités ont choisi d’instaurer des amendes pour inciter les utilisateurs à une gestion plus responsable et ainsi réduire le nombre de fausses alarmes auxquelles doivent répondre les forces de police, et ce tant pour les résidences que pour les entreprises.
Il est donc important de vous informer du règlement en vigueur auprès de votre municipalité. À titre informatif, voici les liens pour la ville de Montréal et la ville de Québec :
Montréal : https://spvm.qc.ca/fr/Fiches/Details/Alarmes
Ville de Québec : https://www.ville.quebec.qc.ca/citoyens/reglements_permis/fausses_alarmes.aspx
Si vous êtes déjà client de GardaWorld Systèmes de sécurité et avez une question relative aux fausses alarmes, ou encore si vous êtes intéressé à parler à l’un de nos experts pour un nouveau système de sécurité, n’hésitez pas à nous téléphoner au 1 833 GARDA 33 (1 833 427 3233) ou à remplir en ligne une demande d’information.